12月11日，明媚的陽(yáng)光驅(qū)散了冬日的寒意，上午10點(diǎn)左右華城宿舍用戶代表胡保華等給公司送來(lái)一面錦旗，上面寫有“真情送感謝 服務(wù)暖人心”。他們稱公司的一系列溫暖之舉令華城宿舍的所有用戶十分感動(dòng)，特意送上錦旗表示感謝。
位于黃二渤二的華城宿舍屬于老舊小區(qū)，且存在用暖協(xié)調(diào)難度大等諸多問(wèn)題。公司自5月受理該小區(qū)的用暖申請(qǐng)后，考慮到其無(wú)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，所以由客服部全程幫辦代辦一系列的入網(wǎng)審批事項(xiàng)。協(xié)議簽訂后，各部門立即展開行動(dòng)、通力合作，對(duì)該小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量勘察，制定技術(shù)改造方案，在北鎮(zhèn)辦事處玉龍湖社區(qū)的協(xié)調(diào)幫助下和業(yè)主代表胡保華的配合下，妥善解決了院內(nèi)33戶居民的用暖問(wèn)題。自2019年12月2日順利開閥供暖以來(lái)，用戶反饋室內(nèi)效果良好。
用戶的滿意和認(rèn)可始終是我們前進(jìn)的動(dòng)力。2019年是公司的“服務(wù)提升落實(shí)年”，鑫誼熱力將以此為契機(jī)，繼續(xù)聚焦老城區(qū)居民對(duì)供熱工作的新要求和新期待，在建設(shè)“富強(qiáng)濱州”目標(biāo)的指引下，以更大力度、更強(qiáng)措施保障供熱、優(yōu)化服務(wù)，展現(xiàn)鑫誼擔(dān)當(dāng)，切實(shí)提升老城區(qū)居民用暖滿意度、幸福感和獲得感。
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