1月22日下午，熱力公司的客服大廳里迎來(lái)了三位特殊的“客人”——她們是居住在玉龍湖幼兒園宿舍（原七小宿舍）的退休教師，年齡都在八十歲以上。在玉龍湖小學(xué)副校長(zhǎng)馬修君、教務(wù)處主任褚玉科和幼兒園園長(zhǎng)李小梅的陪同下，三位老人不顧寒冷、專(zhuān)程來(lái)給公司送上一面錦旗，感謝公司“雪中送碳”、解決了小區(qū)入網(wǎng)難的問(wèn)題，并稱(chēng)贊公司提供的一系列服務(wù)如冬日暖陽(yáng)一般溫暖著她們這些“退休老教師”。
玉龍湖幼兒園宿舍今年向熱力公司提出了用暖申請(qǐng)，熱力公司主動(dòng)提供幫辦代辦服務(wù)，幫辦員、代辦員多次積極協(xié)調(diào)、深入小區(qū)，全程為小區(qū)辦理新用戶(hù)入網(wǎng)業(yè)務(wù)�？紤]到小區(qū)內(nèi)以老年人居住為主，公司供熱管家在供暖前期、嚴(yán)寒期等多次上門(mén)走訪(fǎng)，查看用暖設(shè)施、了解室溫情況等，為用戶(hù)提供延伸服務(wù)。首期供暖以來(lái)，該小區(qū)用暖效果良好。
近年來(lái)，熱力公司將服務(wù)觸角主動(dòng)延伸至社區(qū)里、下沉到用戶(hù)家中，這一舉動(dòng)獲贊無(wú)數(shù)。今冬供暖以來(lái)，公司獲贈(zèng)錦旗四枚，感謝信、表?yè)P(yáng)信等不勝枚舉。用戶(hù)的滿(mǎn)意和認(rèn)可始終是我們前進(jìn)的動(dòng)力。公司將以此為契機(jī)，努力提高供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升居民用暖滿(mǎn)意度、幸福感和獲得感。
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