【真情換真心 公司連獲錦旗】
正式供熱已近一個(gè)月的時(shí)間，市城區(qū)范圍內(nèi)383個(gè)換熱站、703公里供熱管網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，供熱投訴率持續(xù)下降。尤其是隨著訪民問(wèn)暖的不斷深入，濱州熱力以“一站一策”“因戶施策”等精細(xì)化服務(wù)措施、精準(zhǔn)化調(diào)控手段，確保溫暖一個(gè)都不能少，贏得了用戶的滿意。廣大熱用戶或?qū)３趟蛠?lái)錦旗，或通過(guò)致電、平臺(tái)留言的方式來(lái)表達(dá)對(duì)公司和工作人員的感謝。
“思民生 解民難 做實(shí)事 暖民心”
2021年12月17日上午，惠生小區(qū)業(yè)主代表專程將一面錦旗送往濱州市公用事業(yè)集團(tuán)，稱贊集團(tuán)權(quán)屬企業(yè)熱力公司“思民生 解民難 做實(shí)事 暖民心”�；萆^(qū)今年向熱力公司提出了用暖申請(qǐng)，公司全程提供幫辦代辦服務(wù)，幫辦員、代辦員多次深入小區(qū)、積極協(xié)調(diào)�？紤]到小區(qū)是老小區(qū)，院內(nèi)以老年人居住為主，公司在供暖前期、多次上門(mén)走訪，查看用暖設(shè)施、了解室溫情況等，為用戶提供延伸服務(wù)。首期供暖以來(lái)，該小區(qū)用暖效果良好。
“如風(fēng)雪中送炭，似寒冬里暖陽(yáng)”
今年，在街道辦事處和熱力公司的積極協(xié)調(diào)、共同努力下，一直以來(lái)盼暖的天華小區(qū)終于通上了大暖。12月15日下午，社區(qū)工作人員、天華小區(qū)熱用戶代表專程來(lái)熱力公司，送上錦旗一枚，稱贊熱力公司“如風(fēng)雪中送炭，似寒冬里暖陽(yáng)”。
“服務(wù)第一全心為民 客戶至上暖之人心 ”
12月14日，領(lǐng)域尚城物業(yè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人手寫(xiě)一封感謝信，稱贊今冬供熱以來(lái)，熱力公司不管是在技術(shù)指導(dǎo)和支持方面還是在用戶服務(wù)都非常的到位，受到了小區(qū)的一致好評(píng)。為了表示感謝，他們特意前來(lái)送上錦旗。
“人民熱力為人民 初心不變送溫情 ”
“寒冬送溫暖 情系養(yǎng)老院”
11月25日，濱州市市中老年公寓、濱城區(qū)博藝幼兒園同時(shí)送來(lái)錦旗。她們代表公寓里居住的老人和幼兒園的孩子們以及所有的工作人員感謝濱州熱力及時(shí)送去了溫暖，對(duì)濱州熱力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是贊不絕口。
熱線平臺(tái)上紛至沓來(lái)的感謝和點(diǎn)贊
供熱路上有你有我。用戶的支持和鼓勵(lì)是每一名熱力人努力前行的源源動(dòng)力。有了你們的認(rèn)可，我們將走得更遠(yuǎn)。
【給守候溫暖的你，露個(gè)臉】
“用心服務(wù)，步履不停，確保溫暖一個(gè)都不能少”
“24小時(shí)值班巡檢，確保安全運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失”
“供熱搶修，筑起最堅(jiān)固的溫暖防線”
以暖為令，全力保障
城市供熱“生命線”的蓬勃脈動(dòng)；
以用戶滿意為令，
全力確保溫暖一個(gè)都不能少。
我們一直在努力。
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